+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если сервисный центр затягивает ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если сервисный центр затягивает ремонт

Я сдал ноутбук в гарантийный ремонт в официальный сервис-центр. Там сказали, что устранят неполадку за дня, но уже держат почти месяц, аргументируя тем, что заказали диск восстановления системы и он до сих пор не пришел. Насколько я знаю, максимальный срок гарантийного ремонта техники не может превышать 45 дней. Подскажите: какие у меня права и что делать, если и этот срок будет затянут? Куда обращаться с претензией: в магазин или в сервис-центр?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Покупая тот или иной товар, каждый из нас имеет равные права на качество и надежность этого товара. Такие права дал нам специальный закон, который появился еще в м году, который обязал продавцов по всей стране продавать только качественные товары или сразу предупреждать покупателя о возможных дефектах продаваемого товара.

Благодаря этому закону, все потребители страны смогли получить защиту свои прав и возможность судебного реагирования при игнорировании продавцом требований покупателя. Этот закон регламентирует сроки проведения гарантийного ремонта, которые чаще всего и нарушаются, приводя к различным конфликтным ситуациям.

Гарантийным сроком является промежуток времени, в течение которого покупатель, при обнаружении недостатков в купленном товаре, может предъявить продавцу требования вернуть стоимость товара или провести бесплатный ремонт по гарантии. Законом установлено, что на протяжении гарантийного срока и продавец и производитель должны гарантировать покупателю, что прибор будет работать исправно и его характеристики останутся неизменными.

Право установить гарантийный срок до продажи принадлежит как продавцу, так и производителю. Нередко, гарантийные сроки продавца отличаются от гарантийного срока производителя. Это не является нарушением прав потребителей. Если действует гарантия, как продавца, так и производителя, то покупатель вправе предъявить претензии, как продавцу, так и производителю.

А если гарантия одного закончилась, а гарантия второго продолжает действовать, то претензии нужно предъявлять тому, чья гарантия в действии.

Начало течения срока гарантии определяется днем продажи товара конечному покупателю. Если срок гарантии не оговорен специально, то он будет составлять два года с момента продажи. Нередко купленный товар имеет сезонный характер. В таком случае, гарантийный срок устанавливается в зависимости от географической зоны и начинает свое течение с момента начала сезона использования.

Также, закон о защите прав потребителей может устанавливать гарантию как на прибор целиком, так и на отдельные его узлы и детали. Так, например, гарантия на двигатель в автомобиле может быть два года, а гарантия на его кузов больше — три года. При этом гарантия на ходовую часть может быть вообще пять лет.

Если в гарантийный период были обнаружены недостатки в товаре, и эти недостатки возникли не по вине потребителя, то потребителю дается право требовать безвозмездного устранения этих недостатков или право на возврат продавцу вещи с возмещением денежных средств.

Такие права у покупателя возникают только в том случае, если он сохранил все документы на купленный товар. Также важным условием проведения гарантийного ремонта — отсутствие следов неквалифицированного самостоятельного ремонта. Также, должны отсутствовать признаки использования прибора не по назначению.

Если вы обнаружили в купленной вещи существенные недостатки, то смело идите в сервисный центр или иную мастерскую, которая указана в гарантийном талоне или соглашении.

Любая попавшаяся мастерская не подойдет. Проведенный ремонт там, пусть даже и платный, лишит вас гарантии вовсе. При посещении сервисного центра у вас на руках должен быть полный комплект, в котором продавался прибор, со всеми документами и инструкциями. Также нужно сохранять и упаковку на весь срок гарантии. Заявление на ремонт по гарантии нужно составлять письменно и получить отметку о том, что такое заявления и сам прибор приняты в сервисном центре. До фактической передачи товара сотрудникам сервисного центра, нужно подробно рассмотреть недостатки и описать их в заявлении.

Наилучшим будет еще, и сфотографировать недостатки и приложить фото к заявлению. Так какой же максимальный срок проведения гарантийного ремонта. Как определить, обоснованно ли сервисный центр затягивает сроки проведения ремонта? Как защитить свое право на качественный своевременный гарантийный ремонт?

Согласно законодательству о защите прав потребителей в России, гарантийный ремонт должен осуществляться незамедлительно. Если по объективным причинам осуществить гарантийный ремонт не получается, то сроки должны быть минимально допустимыми это должно быть согласовано с заявителем. При этом максимальным сроком для проведения гарантийного ремонта является срок в 45 дней с момента обращения. Даже если в сервисном центре нет нужных деталей для ремонта, срок, установленный законом для проведения ремонта по гарантии, не может быть продлен.

Единственное исключение, это когда сам покупатель выразил согласие на продление сроков ремонта. При передаче вещи на гарантийный ремонт, заявителю нужно быть очень внимательным к документам, которые он подписывает.

Так как в талонах может быть указана договоренность, которая не очень выгодна для заявителя. При несоответствии положений в документах нормам закона, покупатель вправе ссылаться на нормы закона и требовать внести изменении в соглашение о проведении гарантийного ремонта.

Если прибор был недоступен для пользования более 30 дней в течение очередного гарантийного года, и эта недоступность продиктована постоянными гарантийными ремонтами, то такие недостатки можно счесть существенными и это дает право на возврат такой вещи продавцу. По окончании ремонтных работ по гарантии, сервисный центр должен составить подробный отчет по проделанной работе. Как правило, перечень работ и замененных деталей указан в итоговом заказ-наряде.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте? Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону, читайте тут. В отчете указывается дата сдачи товара в гарантийный ремонт, а также дата окончания этого ремонта и оповещения собственника вещи, что он может забрать свой товар из мастерской. Помните, что если сервисный центр оповестил вас о том, что ремонт окончен и вещь готова к выдаче, именно этот момент будет считаться датой окончания ремонта. Несмотря на то, что фактически вы можете забрать вещь и позже, приостановленная гарантия возобновится уже с момента оповещения об окончании ремонта.

При принятии вещи из гарантийной мастерской, обязательно проверяйте все недостатки, которые заявлялись для устранения и всю работоспособность прибора в целом.

Если вновь будут обнаружены недостатки в работе, то откажитесь от принятия результатов и заявите о том, что в момент принятия товара, были обнаружены недочеты в ремонте. Нередко сервисные центры отказывают заявителям в проведении гарантийного ремонта. Как правило, мотивируют это тем, что на устройство попала вода или влага, устройство неправильно использовалось или имеет место быть повреждение механического характера.

В таких случаях внимательно изучайте формулировку отказа. Она должна быть определенной, лаконичной и точной. Если вы не согласны с ней, то требуйте провести экспертизу поломки. В этом случае появляется шанс добиться справедливости. Но, если по результатам экспертизы выяснится, что вы не правы, то вам придется возместить продавцу или сервисному центру все расходы, которые те понесли в связи с проведением экспертизы и прочие связанные с вашими требованиями расходы.

В России покупатель очень часто сталкиваются с отказами сервисных центров в бесплатном гарантийном ремонте. Речь идет не о полной невозможности устранения недостатка, а именно о бесплатном характере услуги.

Обычно, мотивирую отказ тем, что та или иная поломка не является гарантийным случаем. Причиной тому указывают, как обычно, неправильную эксплуатацию устройства повышенная влажность, неправильная температура окружающей среды, перегрузки и т. Обычно, сервисные центры стараются указать ту причину, опровергнуть которую неискушенный потребитель самостоятельно не сможет. Нацелено это на то, что покупатель поверит в свою неправоту или испугается, что не сможет доказать, что он прав.

И оставит дело так. Посему, если вы уверены, что вы правы, настаивайте на проведении экспертизы. При подаче заявления на экспертизу, обязательно укажите все дефекты и предположительные причины их появления.

Укажите, каким именно способом вы использовали вещь. При проведении экспертизы вы вправе присутствовать лично. Не поленитесь и сходите. Это дисциплинирует экспертов и заставляет быть объективными. Если вы не согласны с результатами экспертизы, то обратитесь в суд. Суд решит, был ли объективен эксперт при проведении экспертизы или нет. В случае отмены результатов эксперта, появляется большой шанс защитить свои права.

При проведении гарантийного ремонта, чаще всего нарушаются именно сроки его проведения. Обычно сервисные центры не любят гарантийных ремонтов. Это связано с тем, что производитель товара оплачивает им стоимость ремонта по специальному дилерскому соглашению, и эта стоимость на порядок ниже, чем коммерческая стоимость обычного ремонта. Помните, что начиная с го дня после сдачи вещи в гарантийный ремонт, начинается отсчет просрочки ремонта. В этой связи у вас возникает право требовать выплаты неустойки за просрочку в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта.

При нарушении сроков проведения гарантийного ремонта, неустойку оплачивает не продавец товара, а сам сервисный центр. Смело ссылайтесь на нее при предъявлении требований. Если сервисным центром допущена просрочка гарантийного ремонта, вы сможете потребовать вернуть товар обратно и получить за него компенсацию его стоимости или обменять товар на новый, исправный. Скачать жалобу в Роспотребнадзор при покупке товара ненадлежащего качества.

Закон рассматривает такие обстоятельства как существенное нарушение прав покупателя и гарантирует полный возврат денег, уплаченных за изделие. По согласию покупателя, продавец может предоставить взамен другой, такой же товар. Но новый и исправный.

После проведения каждого гарантийного ремонта покупателю должны выдать на руки копию акта о проведенных работах. Скачать бланк претензии на гарантийный ремонт.

Заявитель может ограничиться получением отметки в гарантийном талоне, а может и потребовать полного акта о проведении работ. Срок гарантийных ремонтов течение одного года течения срока гарантии суммируются и могут стать основанием для возврата или обмена товара. Ваш e-mail не будет опубликован.

Сколько длится гарантийный ремонт? Содержание Что собой представляет срок осуществления ремонта по гарантии? Была ли Запись полезна? Да Нет 3 из 3 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Сколько длится гарантийный ремонт? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Сколько длится гарантийный ремонт?

Купил эл. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Кроме того, в соответствии с п.

Что делать если сервисный центр затягивает ремонт

Я сдал в конце прошлого года в сервисный центр в платный ремонт неисправный источник бесперебойного питания ИБП. После ремонта, я его забрал, заплатив деньги: часть за работу по замене аккумулятора, оставшаяся часть - стоимость аккумулятора. На всё дали чеки, квитанции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Перейти к содержимому. Отправлено 27 Март - Отправлено 05 Август - Светланка 27 Март - писал:.

В соответствии с п. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент.

Затягивают сроки ремонта на СТО

Согласно статье 20, срок для проведения гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок, в течение которого продавец обязуется провести гарантийный ремонт, оговаривается в соглашении, но по закону ремонт нельзя проводить дольше 45 дней. Возможны случаи, когда сервисному центру не удается провести ремонт в установленные сроки например, по причине отсутствия необходимый частей или деталей — в таком случае следует подписать новое соглашение с указанием срока устранения дефектов. Тем не менее, отсутствие деталей для замены не следует принимать как причину изменения сроков ремонта.

Покупая тот или иной товар, каждый из нас имеет равные права на качество и надежность этого товара. Такие права дал нам специальный закон, который появился еще в м году, который обязал продавцов по всей стране продавать только качественные товары или сразу предупреждать покупателя о возможных дефектах продаваемого товара. Благодаря этому закону, все потребители страны смогли получить защиту свои прав и возможность судебного реагирования при игнорировании продавцом требований покупателя.

Как добиться возврата денег, если сервис-центр затягивает гарантийный ремонт?

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

Срок гарантийного ремонта

Телефон: (495) 994-93-55Адрес: 119991, ГСП-1, город Москва, улица Житная, дом 14. Версия для печати О сайте Карта сайта Версия для слабовидящих Телефон: (495) 994-93-55Адрес: 119991, ГСП-1, город Москва, улица Житная, дом 14.

Семейные споры относятся к категории сложных дел, в которых большое значение могут иметь юридически значимые детали семейных отношений. Защиту прав наследника лучше всего может обеспечить опытный юрист в Перми, который знаком с законодательством и судебной практикой, а также имеет достаточный опыт работы. В практике российских судов имеется огромное количество дел связанных с ДТП. К таким делам, в частности, относятся споры о возмещении вреда, причиненного столкновением транспортных средств.

Сервисный Центр Затягивает Сроки Ремонта - отправлено в Права Скажите, как мне нужно будет поступить, если мне предложат.

Если на этот номер дозвониться не можете, то можете позвонить любому юристу сайта. А бесплатные консультации Ваши юристы дают письменно и по телефону. Единый телефонный номер системы безоплатной правовой помощи в Украине Консультация юриста по общим вопросам Современному человеку тяжело жить, не зная своих прав, поскольку их незнание часто приводит к тяжелым последствиям.

Конечно же, вы не можете знать наизусть всю нормативно-правовую базу, но для этого и существует консультация юриста, предоставляемая по всей стране.

Спасибо, буду вашим постоянным клиентом. Андрей Семенов Благодарна вашему юристу Владимиру за консультацию и составление соглашения.

Как правило, процедура связи с оператором включает в себя выполнение следующих пунктов: Преимущества обращения к консультанту в режиме онлайн Бесплатная помощь юриста имеет ряд безусловных качественных характеристик, к которым помимо перечисленных выше относятся:Долг по расписке Почему мы предоставляем юридическую консультацию бесплатно в Москве Часто наши клиенты спрашивают у нас, почему юридическая консультация бесплатная на нашем портале.

Именно поэтому получить консультацию юриста вы можете совершенно бесплатно по телефону горячей линии. Ищете где можно получить консультацию опытного юриста.

На сегодня наиболее востребованными по консультированию являются следующие проекты: dtp-help; good-expert; glavnaya-doroga; novacia rulevo; urist-expert Перед обращением к специалистам определённого ресурса желательно предварительно ознакомиться с отзывами бывалых клиентов. Как обезопасить себя от мошенников Успех дела во многом зависит от самого водителя.

Не стоит обращаться к первому встречному специалисту, даже если требуется быстрый выезд на место аварии. Хорошо, если водитель заранее займётся выбором автоюриста, и впишет его контактную информацию в мобильный телефон.

К примеру, в Москве казенные учреждения не платят налог на транспорт, но начисленные платежи перечисляются на улучшение организации работы предприятий или на социальные нужды.

Сроки уплаты Для граждан и организаций установлены различные периоды для предоставления отчетности и оплаты налога при владении транспортом. Физические лица подают декларацию по месту прописки и постановки на учет ТС в срок до 1 декабря года, следующего за периодом приобретения или выбытия из собственности транспортного средства.

Юридические лица подают самостоятельно отчетность по завершению отчетных периодов, которые равны четверти платежа, причитающего за полный год, поквартально, либо единым платежом по завершении года, в течение которого был куплена или реализована машина.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владилена

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Клим

    супер,давно так не смеялс

  3. Изабелла

    Прочитал, конечно, далеко от моей темы. Но, все же, можно с вами сотрудничать. Как вы сами относитесь к доверительному управлению?

  4. socosoli

    Ваши записи произвели на меня огромное впечатление, заставили думать по-другому. Продолжайте свои творческие поиски, а я буду следовать за Вами!