+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Потерял чек как вернуть товар по гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередко возникают ситуации, когда покупателю-физлицу приходится возвращать купленный товар при обнаружении брака или если приобретенная продукция просто не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или же комплектации ст.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого?

Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара чек. Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.

Следовательно потребитель вправе обращаться с претензией по качеству товара даже в том случае, если чек или иной документ, который подтверждает приобретение товара отсутствует.

Даже при наличии указанного права у потребителя, целесообразность сохранения чеков и квитанций имеется, так как такой документ обеспечивает потребителю возможность беспрепятственно доказать то, что товар был приобретен именно в этом магазине. Существует ряд обстоятельств, при наступлении которых наличие товарного или фискального чека поможет потребителю защитить свои права путем его предоставления в качестве подтверждающего документа, указывающего на приобретение товара.

Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

В данном случае чек, полученный в результате приобретения товара, будет являться подтверждением того, что товар был куплен именно в том магазине, в который обратился клиент с требованием его возврата или обмена. В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен продавцу магазина, то обменять или возвратить товар можно будет только в том случае если потребитель докажет факт совершения покупки в данном магазине пункт 1 статьи 30 Закона "О защите прав потребителей".

Его отсутствие доставит значительные трудности потребителю, так как клиент должен доказать факт приобретения товара именно в этом магазине, а также тот факт, что срок на возврат или обмен товара надлежащего качества не истек. В отсутствие подтверждающих документов продавец вправе не производить обмен или возврат товара.

Таким образом, в целях избежания трудностей при обмене или возврате приобретенного товара потребителю необходимо сохранять документы, подтверждающие факт приобретения товара. Статьей 17 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" установлены сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Соответственно в отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

То есть чеки на приобретенную продукцию необходимо сохранять в течение всего срока годности. Чаще всего срок годности устанавливается на продукты питания, медикаменты, товары бытовой химии, косметические или парфюмерные средства, а также иные подобные товары, которые потребляются либо ухудшаются со временем. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иные условия не предусмотрены договором купли-продажи товара.

Пунктом 2 статьи 17 вышеуказанного Pакона установлено право потребителя, обращаться с требованиями, связанными с недостатками товара, независимо от срока годности или гарантийного срока в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. В том случае если в досудебном порядке возникшие разногласия разрешить невозможно, потребитель вправе обратиться с иском в суд, где для подтверждения приобретения товара будет необходимо предъявить чеки, указывающие на приобретение товара с недостатками.

Таким образом, чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт приобретения товара, необходимо хранить до истечения срока годности, гарантийного срока товара или срока установленного нормами действующего законодательства. Квитанция является документом, который подтверждает прием денежных средств за пользование теми или иными коммунальными услугами.

Указанный документ доказывает факт оплаты услуги. Срок хранения квитанций за оплату коммунальных услуг законом не регламентирован. То есть нормы закона не устанавливают обязанность получателей услуг сохранять квитанции, подтверждающие ежемесячную оплату. Но нередко наступают такие случаи, когда получателю услуг необходимо представить поставщику коммунальных услуг документы, подтверждающие своевременную оплату за их пользование. Например, в случае утери поставщиком информации о плательщиках, сбоя в программе либо в иных случаях, когда поставщик не может восстановить информацию об уже произведенных платежах.

В рамках судебного процесса получатель услуг для защиты своих прав должен будет представить суду доказательства, которые подтвердят оплату стоимости коммунальных услуг. Отсутствие документов, подтверждающих добросовестное исполнение обязательств, может привести к повторной оплате стоимости коммунальных услуг уже по решению суда.

Исковая давность это срок, в течение которого можно обратиться за защитой нарушенного права в суд. Пунктом 1 статьи Гражданского кодекса установлен общий срок исковой давности в три года.

Для защиты своих прав необходимо хранить документы, подтверждающие добросовестное исполнение обязательств по оплате коммунальных услуг квитанции в течение трех лет.

Таким образом, квитанции об оплате коммунальных услуг необходимо хранить не менее трех лет с момента внесения оплаты потребителем в кассу поставщика. Необходимо отметить, что на сегодняшний день существуют более удобные способы оплаты, например через интернет-банкинг, где можно отследить историю внесения платежей, что может избавить потребителя от хранения большого количества квитанций в бумажном виде за прошедшие годы. На сегодняшний день население нередко осуществляет платежи за получение различных услуг мобильная связь или оплачивает покупки через интернет магазины с помощью платежных терминалов.

Подтверждением совершенной оплаты служит чек, который выдает платежный терминал в результате внесения денежных средств. Сохранять указанные чеки необходимо до того момента, пока обязательства стороны, которая предоставляет услугу не будет исполнены надлежащим образом.

То есть, если лицо внесло денежные средства для пополнения "баланса" на мобильном телефоне, полученный в результате чек необходимо сохранить до того момента пока потребитель не убедится, что сумма отправленная посредством терминала находится на "балансе" телефона. Следовательно, потребитель должен сохранять чек, подтверждающий внесение денежных средств, до того момента пока не убедится, что услуга оказана надлежащим образом.

Что касается оплаты покупок через интернет магазины, чек, полученный в результате оплаты через платежный терминал, должен быть сохранен в течение гарантийного срока или срока годности, приобретенного товара.

Если договором такие сроки не установлены, то чек необходимо сохранять в течение 2 лет со дня получения приобретенного товара потребителем пункт 2 статьи 17 Закона "О защите прав потребителей". Все права защищены. Любая публикация материалов сайта только с разрешения авторов.

Материалы, представленные на сайте, отражают личную точку зрения авторов и не носят официального характера. Авторы не несут ответственности за какое-либо применение тех или иных публикаций. Астана, пр. Петропавловск, ул. Брусиловского, 74 угол ул. Главная Юридическая энциклопедия Имущество. Сделки Права потребителей и их защита. Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Необходимость хранения чеков, подтверждающих приобретение товара Лишает ли отсутствие чека права на защиту? Необходимость наличия чека при обмене или возврате товара надлежащего качества Необходимость хранения чеков при обнаружении недостатков в приобретенном товаре Необходимость хранения квитанций, подтверждающих оплату коммунальных услуг Необходимость хранения чеков, подтверждающих внесение денежных средств через платежный терминал.

Вверх Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы? Купля-продажа Сделки Права потребителей Имущество.

Порядок отчуждения элеватора Решение суда, вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права подлежит отмене Девальвация - это основание для внесения изменений в договор? Расторжение договора о государственных закупках Внесение изменений в проект и заключенный договор о государственных закупках Имущество, приобретенное супругами, оформлено на другое лицо Договор страхования грузов Основания для снижения размера алиментов Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Содержание общего имущества в многоквартирном доме. Заказать комплексное юридическое обслуживание юридический аутсорсинг Получить индивидуальную консультацию юриста Заказать пакет документов устав, учредительный договор для регистрации ТОО. Регистрация Забыли пароль? Как спросить? Как оплатить? Лента ответов. Юридические услуги. Юридическая фирма "De Facto" Астана, пр. Пишите: info defacto.

Как вернуть товар без чека в магазин?

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, если нет чека?

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Евгений Сажин Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека.

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом.

Возврат товара без чека

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

Санкт-Петербург ещё одна столица Российской Федерации, но на этот раз культурная. Естественно, здесь тоже много квалифицированных юристов, которые готовы оказывать услуги в любое время дня и ночи, и в любой день недели.

Кроме того, такими же услугами могут воспользоваться жители Ленинградской области, для которых номер горячей телефонной линии такой же, как и для жителей города. Если нужна бесплатная консультация, но выехать на очную встречу нет возможности, можно воспользоваться одним из приведенных ниже способов виртуального контакта из Питера:Любой из способов первоначальной консультации может перейти в полноценное сотрудничество.

Но никто не исключает, что консультация юриста в СПб может принести вред, учитывая то, сколько обманщиков хотят получить персональные данные клиентов, чтобы оформить на них кредит или совершить другие неправомерные дела. Итак, в чем же заключаются преимущества бесплатной консультации, и следует ли на неё вообще полагаться.

Если у вас нет чека о приобретении товара, можно потребовать Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в . Гарантию вам дает сам магазин, и именно он отвечает за качество товара.

Гражданин имеет право оставаться анонимным. При этом информация от профессионалов предоставляется бесплатно. Такой способ, позволяющий получить правовую помощь, легален.

Это то, что всем участникам программы начисляется одинаковая сумма независимо от должности, воинского звания или выслуги лет.

За подробной консультацией вы можете обратиться к нашему ипотечному юристу.

Будем рады помочь Вам в решении ваших проблем. Надеемся что наша онлайн консультация будет Вам полезной. Вы можете получить онлайн консультацию юриста в Иркутской области в городах: Если среди доступных в Иркутской области городов Вы не нашли свой, Вы можете получить бесплатную онлайн консультацию юриста воспользовавшись формой онлайн консультации расположенной на главной странице.

Как нам правильно подойти к этому вопросу??. В расписке о задатке мы не указали срок о приблизительном дне выхода на сделку по продаже своей квартиры.

Поэтому в приватизации жилья истцу было ранее отказано. Суду были представлены доказательства и доводы, что произведенная перепланировка не нарушает интересов граждан, а также не создает угрозу их жизни и здоровью. В результате суд признал утратившими право пользования жилым помещением гражданку и ее ребенка, необходимость снятия их с регистрационного учета, наше исковое заявление было удовлетворено в полном объеме.

Наш адвокат по жилищным делам Николаева Е.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савелий

    отличный пример стоящего материала. благо, автор просто гений.

  2. techkcompnica

    КАК ПО МНЕ, ОДИ РАЗ ПОСМОТРЕТЬ МОЖНО

  3. Амвросий

    ШпасибО поюзаем)